Alles, was du brauchst, um die Tickets deiner Kunden schnell zu verfolgen und zu lösen

Ist die effektive Verwaltung und Überwachung eingehender Kundenanfragen eine Herausforderung? Stimmen die Teammitglieder mit den Projektzielen überein?

Diese Vorlage enthält die Tools, die du brauchst, um das Team um deinen Plan zu vereinen und den besten Workflow für die Lösung von Kundenanfragen bereitzustellen.

Verwende Plaky, um:

Kundenanfragen in überschaubare Phasen aufzuteilen

Wichtige Informationen innerhalb deines Teams auszutauschen

Projektleistung zu verfolgen

Vorteile der Verwendung der Vorlage für Kundenanfragen

Alle Tickets an einem Ort optimieren

Die Vorlage von Plaky bietet eine optimierte Lösung für die Verwaltung kundenbezogener Aufgaben und Probleme. Sie organisiert alles in einem einzigen Board, das für alle am Projekt beteiligten Agenten zugänglich und sichtbar ist.

Probleme schneller lösen

Verbessere deinen Kundensupportprozess, indem du Anfragen umgehend zuweist, Prioritäten und Fälligkeitsdaten festlegst und deinen Fortschritt verfolgst. Plaky bietet einen organisierten Ansatz, der die Kommunikation und Maßnahmen verbessern und so zu einer schnelleren Problemlösung führen kann.

Kundenanfragen in drei einfachen Schritten

1. Beschreibe die Anfrage

Erstelle für jede neue Anfrage eine Aufgabe, die als Ticket dient und relevante Details wie Kundeninformationen, Problembeschreibung, Status und Priorität enthält.

2. Weise jedem Ticket Agenten zu

Weise die Aufgaben den entsprechenden Teammitgliedern zu, die für die Bearbeitung der Anfragen verantwortlich sind.

Informiere alle in deinem Team, wer für was verantwortlich ist, und reduziere potenzielle Risiken.

3. Lege den Status für eine einfache Fortschrittsverfolgung fest

Plaky bietet einen visuellen Rahmen, um Aufgaben und Projekte effektiv zu überwachen. Status geben einen klaren Überblick über den Fortschritt und die Prioritäten jeder Aufgabe und helfen den Teammitgliedern, sich zuerst auf kritische Aufgaben zu konzentrieren.

Die Funktionen, die du in der Vorlage für Kundenanfragen lieben wirst

Personenfeld

Im Personenfeld kannst du deinen Teammitgliedern Aufgaben zuweisen und leicht erkennen, wer für was verantwortlich ist. Du kannst Personen als Beauftragte oder Prüfer hinzufügen und ihren Fortschritt während der gesamten Aufgabe verfolgen.

Statusfeld

Das Statusfeld hilft dir, den Aufgabenfortschritt mit anpassbaren Farbetiketten visuell zu verfolgen. Du kannst es auch verwenden, um Aufgaben zu priorisieren und zu kategorisieren, sodass du leicht zwischen dringenden und wichtigen Aufgaben unterscheiden kannst.

Plaky entdecken und mehr erledigen

Entdecke vielseitige Tools und Ressourcen, die deinem Team dabei helfen können, die besten Onboarding-Prozesse zu planen und durchzuführen.

Plaky-Funktionen

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