Outil de service client pour une meilleure expérience client

Plaky centralise toutes les tâches, communications et données liées aux demandes des clients en un seul endroit.

File d'attente optimisée

Communication coordonnée

Transparence du travail

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Utilisateurs et projets illimités • Gratuit pour toujours

Pourquoi utiliser un outil de gestion de projet pour les opérations de service client ?

Il améliore l'organisation en centralisant toutes les tâches, les communications et les données liées aux demandes des clients, en veillant à ce que rien ne soit oublié.

Dans ce cas, Plaky est un logiciel de gestion de projet flexible et facile à utiliser.

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FILE D'ATTENTE OPTIMISÉE

Organisez les demandes sous forme de tâches

Consolidez les demandes provenant de différents canaux, y compris les emails, les outils de chat, etc.

Créez des tâches pour chacune d'entre elles et gérez et surveillez efficacement les demandes entrantes grâce à des fonctionnalités de suivi transparentes.

FONCTIONNALITÉS UTILES

Groupes

Tâches

Créer une tâche

COMMUNICATION COORDONNÉE

Résolvez les difficultés plus rapidement

Proposez à votre équipe une plateforme unifiée où vous pouvez coordonner vos efforts, assigner des tâches et partager des informations en temps réel.

Plaky aide les membres de l'équipe à résoudre plus rapidement les problèmes et contribue à améliorer la satisfaction des clients.

FONCTIONNALITÉS UTILES

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TRANSPARENCE DU TRAVAIL

Suivez le statut des demandes des clients

Plaky est un outil visuel qui permet de suivre en toute transparence l'état d'avancement de chaque demande d'un client.

Les responsables et les membres de l'équipe peuvent suivre la progression, identifier les goulets d'étranglement et allouer les ressources de manière efficace, en optimisant le workflow et les temps de réponse.