Maximisez l’efficacité
avec Plaky PRO

Oui, l'offre gratuite de Plaky est effectivement gratuite. Alors que certaines fonctionnalités ne sont disponibles que sur les plans PRO et Entreprise, les fonctionnalités accessibles sur le plan gratuit sont réellement disponibles sans aucun coût.

Absolument ! Profitez d’un essai gratuit de 7 jours, sans carte de crédit, en vous rendant sur la page de Mise à niveau. Si besoin, notre équipe de vente peut prolonger cette période et vous proposer une démonstration.

Chaque utilisateur actif et invité dans le cadre d'un plan payant a besoin d'un siège d'utilisateur, quel que soit son rôle (membre, administrateur). Lorsque vous passez d'un plan gratuit à un plan payant, vous devez acheter un siège pour chaque utilisateur de votre espace de travail, à l'exception des visualiseurs, qui n'occupent pas de siège. Toute organisation souscrivant à un plan payant a la possibilité d'ajouter des visualiseurs sans frais supplémentaires.

Si vous ajoutez de nouveaux sièges à votre espace de travail pendant le cycle de facturation en cours, vous serez immédiatement facturé au prorata pour le reste du cycle de facturation.

Déterminer le bon abonnement pour votre organisation dépend de plusieurs facteurs. Lors de la prise de décision, tenez compte de la taille de votre organisation, du nombre d'utilisateurs qui utiliseront l'application et des fonctionnalités spécifiques qui sont essentielles pour vos activités commerciales.

Bien sûr ! Vous avez la possibilité de modifier facilement votre abonnement, ainsi que de passer d'une période de facturation mensuelle à une période de facturation annuelle, en fonction des besoins de votre organisation. Les mises à niveau prennent effet immédiatement après la sélection, tandis que les rétrogradations sont appliquées à la fin de votre cycle de facturation actuel.

Chez CAKE.com, la satisfaction de nos clients est notre succès. C’est pourquoi nous proposons des services de conciergerie pour vous aider à utiliser nos produits en toute simplicité. Les clients qualifiés bénéficient de services complémentaires, y compris :
- Un plan de mise en œuvre et d’intégration sur mesure, ainsi que du matériel et des ressources adaptés (texte/image/vidéo)
- Séances de conseil supplémentaires, formation continue, aide pour les intégrations personnalisées, etc.
- Examens de l’utilisation et de l’optimisation des produits
- Rapports d’utilisation et recommandations de meilleures pratiques
- Nouvelles fonctionnalités (email)

Ne vous inquiétez pas ! Si vous annulez votre abonnement payant, votre espace de travail sera rétrogradé en toute transparence vers le plan gratuit à la fin de votre cycle de facturation actuel, et vous aurez toujours accès à toutes les fonctionnalités et à tous les avantages offerts par notre plan gratuit.

Nous n'offrons pas de remboursement, mais si vous supprimez des sièges utilisateurs, nous calculons un montant proportionnel pour les sièges non utilisés et le convertissons en un crédit qui sera appliqué à votre prochaine facture, garantissant ainsi que vous recevrez la valeur totale des sièges non utilisés.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit pour tous les abonnements. Pour les achats plus importants (p. ex. les licences annuelles multi-sièges), nous acceptons également les virements bancaires et les bons de commande. Dans ce cas, il est préférable de nous contacter à l’adresse sales@plaky.com.

Veuillez noter que nos prix n'incluent pas les taxes par défaut. Toutefois, les taxes spécifiques applicables à votre achat peuvent être déterminées en fonction de la réglementation de votre pays et incluses dans le prix global que vous payez pour votre abonnement.

Si vous êtes exonéré d’impôt, veuillez contacter nos spécialistes de la facturation à l’adresse billing@mail.cake.com et fournir un formulaire/document valide attestant de votre exonération. Cela nous permettra de mettre à jour votre compte en conséquence et de garantir une facturation exacte.