Tout ce dont vous avez besoin pour suivre et résoudre rapidement les problèmes de vos clients

La gestion et le suivi efficaces des demandes des clients constituent-ils un défi ? Les membres de l'équipe s'alignent-ils sur les objectifs du projet ?

Ce modèle contient les outils dont vous avez besoin pour unir l'équipe autour de votre plan et fournir le meilleur workflow pour résoudre les demandes des clients.

Utilisez Plaky pour :

Diviser les demandes des clients en phases gérables

Partager les informations essentielles au sein de votre équipe

Suivre les performances du projet

Avantages de l'utilisation de ce modèle

Rationalisez tous les tickets en un seul endroit

Le modèle de Plaky offre une solution rationalisée pour la gestion des tâches et des problèmes liés aux clients. Il consolide tout dans un tableau unique, accessible et visible par tous les agents impliqués dans le projet.

Résolvez les problèmes plus rapidement

Améliorez votre processus d'assistance à la clientèle en attribuant rapidement les demandes, en fixant des priorités et des dates d'échéance et en suivant leur progression. Plaky offre une approche organisée qui peut améliorer la communication et l'action, conduisant à une résolution plus rapide des problèmes.

Demandes clients en trois étapes simples

1. Décrire la demande

Pour chaque nouvelle demande, créez une tâche qui servira de ticket et incluez les détails nécessaires tels que les informations sur le client, la description du problème, le statut et la priorité.

2. Déterminer les agents responsables de chaque ticket

Attribuez les tâches aux membres de l'équipe chargés de traiter les demandes.

Faites savoir à tous les membres de votre équipe qui est responsable de quoi et réduisez les risques potentiels.

3. Définir des statuts pour un suivi simple des progrès

Plaky fournit un cadre visuel pour suivre efficacement les tâches et les projets. Les statuts donnent un aperçu clair de l'état d'avancement de chaque tâche et les priorités aident les membres de l'équipe à se concentrer d'abord sur les tâches essentielles.

Les fonctionnalités que vous allez adorer dans ce modèle

Champ des personnes

Le champ des personnes vous permet de répartir les tâches entre les membres de votre équipe, ou de vérifier qui, dans votre équipe, est responsable de telle ou telle tâche. Incluez des personnes en tant qu'attributaires ou réviseurs d'une tâche, et suivez les avancées.

Champ de statut

Le champ de statut vous permet de suivre visuellement l'avancement des tâches grâce à des étiquettes de couleur personnalisables. Vous pouvez également l'utiliser pour classer les tâches par ordre de priorité et par catégorie, ce qui facilite la distinction entre les éléments urgents et les éléments importants.

Explorez Plaky et profitez-en davantage

Découvrez de nombreux outils et ressources qui peuvent aider votre équipe à planifier et à organiser vos demandes créatives.

Fonctionnalités de Plaky

Pôle de gestion de projet