#CRM

Modèle de gestion des demandes clients

Ce modèle est un outil d’organisation qui permet à votre équipe de répondre plus rapidement et efficacement aux demandes des clients, garantissant ainsi un service exceptionnel à chaque fois.

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Tout le nécessaire pour suivre et résoudre rapidement les problèmes de vos clients

Est-il difficile de gérer et de suivre efficacement les demandes des clients ? Les membres de l’équipe sont-ils alignés sur les objectifs du projet ?

Ce modèle fournit les outils essentiels pour aligner votre équipe sur votre plan et optimiser le processus de résolution des demandes clients.

Utilisez Plaky pour :

Diviser les demandes des clients en phases gérables

Partager les informations essentielles au sein de votre équipe

Suivre les performances du projet

Avantages de l’utilisation du modèle de gestion des demandes clients

Rationalisez tous les tickets en un seul endroit

Ce modèle de Plaky offre une solution simplifiée pour gérer les tâches et les problèmes clients. Il regroupe toutes les informations au sein d’un tableau unique, qui est facilement accessible et visible par tous les agents participant au projet.

Résolvez les problèmes plus rapidement

Optimisez votre support client : attribuez, priorisez et suivez les demandes avec des dates d’échéance précises. L’approche structurée de Plaky favorise une communication et une action efficaces, accélérant ainsi la résolution des problèmes.

Demandes clients en trois étapes simples

1 Décrivez la demande

Pour chaque nouvelle demande client, créez un ticket sous forme de tâche. Ce ticket doit inclure les informations essentielles suivantes : les coordonnées du client, une description détaillée du problème, le statut actuel de la demande et son niveau de priorité.

2 Déterminez les agents responsables de chaque ticket

Attribuez les tâches aux membres de l'équipe chargés de traiter les demandes.

Tenez votre équipe informée des responsabilités de chacun afin de minimiser les risques potentiels.

3 Définissez des statuts pour un suivi simple des progrès

Plaky offre un cadre visuel pour une gestion efficace des tâches et des projets. Grâce aux statuts, l’avancement de chaque tâche est clairement visible, tandis que les priorités orientent les membres de l’équipe vers les tâches les plus importantes.

Les fonctionnalités que vous allez adorer dans ce modèle

Champ des personnes

Champ de statut

Champ des personnes

Le champ « Personnes » facilite la répartition des tâches au sein de votre équipe, vous permettant d’identifier rapidement le responsable d’une tâche donnée. Attribuez des membres de l’équipe comme responsables ou réviseurs pour un suivi efficace des progrès.

Champ de statut

Le champ de statut, personnalisable avec des étiquettes de couleur, permet un suivi visuel de l’avancement des tâches. Il sert également à hiérarchiser et catégoriser les tâches, facilitant ainsi la distinction entre ce qui est urgent et ce qui est important.

Modèle de gestion des demandes clients

Tout le nécessaire pour suivre et résoudre rapidement les problèmes de vos clients

Avantages de l’utilisation du modèle de gestion des demandes clients

Rationalisez tous les tickets en un seul endroit

Résolvez les problèmes plus rapidement

Demandes clients en trois étapes simples

1 Décrivez la demande

2 Déterminez les agents responsables de chaque ticket

3 Définissez des statuts pour un suivi simple des progrès

Les fonctionnalités que vous allez adorer dans ce modèle

Champ des personnes

Champ de statut

Explorez Plaky et profitez-en davantage

Découvrez des outils et des ressources qui peuvent vous aider à planifier et à gérer vos projets de la manière la plus structurée possible.