¿Es el plan gratis realmente gratuito?
Sí, el plan gratis de Plaky es completamente gratuito, sin cargos adicionales ni ocultos. Aunque algunas funciones están disponibles solo en los planes PRO y Enterprise, todas las funciones del plan Gratis son realmente disponibles sin ningún coste. Consulta la tabla de comparación de funciones de arriba para un desglose detallado de funciones incluidas en cada plan.
¿Puedo probar las funciones pagadas?
¡Por supuesto! Puedes probar todas las funciones gratuitamente durante 7 días, sin necesidad de tarjeta de crédito. Puedes activar la prueba gratuita en la página de Actualización. Si necesitas más tiempo, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener una extensión y una demostración.
¿Qué es un puesto en Plaky?
Cada usuario activo e invitado en cualquier plan de pago requiere un puesto de usuario, independiente de su rol (Miembro, Administrador). Al actualizar del plan Gratis a un plan de pago, debes comprar un puesto para cada usuario de tu organización, salvo para los Lectores, que no ocupan puestos, se asignan a usuarios pagados. Cada organización suscrita a un plan de pago tiene la opción de añadir lectores sin coste adicional.
¿Cómo se me factura cuando añado usuarios de pago a un espacio?
Si añades cualquier nuevo puesto a tu organización durante el ciclo de facturación actual, se te cobrará inmediatamente un precio prorrateado por el resto del ciclo de facturación.
¿Puedo cambiar de plan?
¡Absolutamente! Tienes la flexibilidad de actualizar o degradar fácilmente tu suscripción, además de cambiar entre períodos de facturación mensuales y anuales según las necesidades de tu organización. Las actualizaciones entran en vigor inmediatamente, mientras que las degradaciones se aplican al final del ciclo de facturación actual.
¿Qué pasa si cancelo?
No te preocupes. Si cancelas tu suscripción de pago, tu organización pasará sin problemas al plan Gratis una vez que finalice tu ciclo de facturación actual, y todavía tendrás acceso a todas las funcionalidades y ventajas que ofrece nuestro plan Gratis.
¿Ofrecéis reembolsos?
No ofrecemos reembolsos, pero si eliminas puestos de usuario, calculamos un importe prorrateado para los puestos no utilizados y lo convertimos en un crédito que se aplicará a tu próxima factura, lo que garantiza que recibas el valor total de los puestos no utilizados.
¿Qué métodos de pago se admiten?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito para todos los planes. Para pagos de mayor volumen (por ejemplo, licencias anuales para varios puestos), también admitimos transferencias bancarias y órdenes de compra; en ese caso, lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros en sales@plaky.com.
¿Hay algunos impuestos adicionales?
Por favor, ten en cuenta que nuestros precios no incluyen impuestos por defecto. Sin embargo, los impuestos específicos aplicables a tu compra pueden ser determinados en función de la normativa de tu país e incluidos en el precio total que pagues por tu suscripción.
Si estás exento de impuestos, ponte en contacto con nuestros especialistas en facturación en billing@mail.cake.com y proporciona un formulario o documento válido que acredite tu exención. Esto nos permitirá actualizar tu cuenta en consecuencia y garantizar una facturación precisa.
¿Qué tipo de soporte está disponible?
Puedes comunicarte con nuestro soporte humano y dedicado 24/7, a través de teléfono, correo electrónico o mensaje. Si encuentras algún problema al configurar o usar Plaky, contáctanos aquí.
