Publicado em: 7 de fevereiro de 2022 
Em diversas etapas de um projeto complexo, produtos intermediários são criados como marcos que ajudam a moldar o produto final do projeto.
No gerenciamento de projetos, essas etapas são chamadas de entregáveis (ou entregas).
O que os diferencia dos marcos, objetivos e fases do projeto é o fato de que uma única entregável é um produto independente que não precisa depender de outros componentes do projeto.
Dependendo do tipo de projeto, elas podem ser muitas coisas – desde casos de negócios, diferentes tipos de documentação, protótipos, etc.
Este guia irá ajudá-lo a:
- Ter uma ideia clara do que é um entregável
- Aprender a diferenciar entregáveis de outros elementos do projeto
- Entender os tipos de entregáveis que os projetos normalmente usam
Além disso, mostraremos alguns exemplos de entregáveis de projetos e incluiremos um guia passo a passo sobre como defini-los para um projeto específico.
- Um entregável é qualquer produto intencional produzido pela equipe do projeto que contribui para a conclusão do produto final (também conhecido como entregável final).
- Os entregáveis podem ser classificados em 3 grupos: internos/externos, tangíveis/intangíveis e de processo/produto.
- A diferença entre uma fase e um entregável é que a fase é uma seção de um projeto que inclui determinadas atividades, enquanto um entregável é o produto dessas atividades.
O que são as entregáveis em um projeto?
Para expandir um pouco a explicação do que são entregáveis do projeto, podemos dizer o seguinte – são diferentes tipos de produtos que representam etapas independentes para alcançar qualquer objetivo organizacional.
Em termos de gerenciamento de projetos, um entregável é um produto que se conforma ao seguinte conjunto de requisitos:
- Está dentro do escopo do projeto.
- Foi acordado pelas partes interessadas internas e externas.
- Tem um impacto observável no cumprimento do objetivo do projeto.
- Está bem definido, especificado e delineado.
- É o resultado de um trabalho deliberado.
💡 Dica profissional do Plaky
Para saber mais sobre gerenciamento de projetos e por que ele é importante, confira este guia:
Para especificar melhor o conceito de entregáveis, iremos compará-las com fases, objetivos e marcos.
Objetivo x Entregável
Um objetivo do projeto é um conjunto de diretrizes que definirão:
- Benefícios para a organização
- Resultados previstos
- Maneiras como afetará os processos de negócios
Por outro lado, uma entregável é um produto independente dentro de um projeto de escopo mais amplo, produzido com a intenção de viabilizar o objetivo do projeto.
Fases x Entregáveis
Um projeto é inicialmente dividido em várias fases — cada uma das quais inclui um conjunto específico de atividades agrupadas de acordo com a sua finalidade.
Em termos simples – uma fase é uma parte do processo do projeto, enquanto uma entregável é o resultado produzido durante a sua duração.
📖 Compreender o termo “entrega” ou “entregável” é crucial para uma comunicação eficaz no gerenciamento de projetos, mas não para por aí. Como trabalhador de projeto, espera-se que você entenda muitos termos básicos e avançados de gerenciamento de projetos, sobre os quais você pode ler em nosso Glossário de termos de gerenciamento de projetos.
Marcos x Entregáveis
Durante um projeto, os marcos são usados para definir pontos de verificação que indicam quando uma fase do projeto é concluída.
O que diferencia os marcos das entregas é que os primeiros não precisam ser apresentados às partes interessadas externas ou internas (stakeholders), pois representam simples pontos de referência para o progresso do projeto.
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Para saber mais sobre marcos no gerenciamento de projetos, confira o guia a seguir:
Quais são os exemplos de entregáveis do projeto?
Para ajudar a pintar um quadro mais claro de como as entregas do projeto se parecem na prática, listamos alguns exemplos de entregas:
- Um wireframe de website
- Um plano de projeto
- Um relatório estratégico
- Uma pesquisa
- Um plano de melhoria de processo
E na sequência, veremos a aplicação que essas entregas têm em diferentes cenários.
🔻 1º exemplo de entregável de projeto – um wireframe de website
Uma empresa de marketing digital contrata uma designer UX freelancer – Sienna – para criar um wireframe para o novo site da empresa. Concluir esse produto é uma etapa de um plano maior de construção do site da empresa e está alinhado com a direção geral do que a organização pretende alcançar com seu negócio.
🔻 2º exemplo de entregável do projeto – um plano de projeto
Michael é um arquiteto trabalhando na construção de uma nova ponte. Atualmente, ele faz parte de uma equipe que tem a tarefa de produzir um plano de projeto – a entrega necessária para a efetiva construção. Michael colabora com o gerente do projeto, consultores financeiros, especialistas em construção e principais partes interessadas para fornecer sua opinião especializada sobre como deve ser o plano do projeto.
🔻 3º exemplo de entregável do projeto — um relatório estratégico
Karina é diretora de uma grande empresa e precisa fornecer um relatório estratégico no final do ano. Nele, ela precisa analisar e revisar importantes desdobramentos e cálculos de desempenho dos negócios da empresa. Este produto destina-se a mostrar como Karina tem cumprido as suas funções e a prever que movimentos estratégicos seriam sensatos a tomar no ano seguinte.
🔻4º exemplo de entregável do projeto — uma pesquisa
Daniela é uma especialista em marketing que trabalha na concepção e realização de uma pesquisa de opinião pública sobre o novo produto que sua empresa lançou. Ela está focada em selecionar as perguntas certas a serem feitas, a forma como a pesquisa seria conduzida e o público-alvo. Com os dados fornecidos por esta entrega, a empresa pode avaliar se o novo produto foi bem-sucedido e o que pode ser feito para melhorá-lo.
🔻 5º exemplo de entregável do projeto — plano de melhoria de processo
Rhett é engenheiro em uma fábrica de automóveis. Ele precisa fornecer um plano de melhoria do processo de fabricação como parte de suas funções. Este entregável descreve detalhadamente como é o processo atual e quais ajustes podem ser feitos para ajudar a torná-lo mais eficiente e econômico. Este plano é ainda usado como ponto de partida para redesenhar o processo de fabricação.
Quais são os tipos de entregáveis do projeto?
De acordo com o público-alvo, a forma como são apresentados e a sua escala, podemos diferenciar três conjuntos de tipos de entregáveis:
- Externa ou interna
- Tangíveis ou intangíveis
- Processo ou produto
A seguir, há uma breve explicação de cada um desses tipos de entregas do projeto.
Externa ou interna
As entregas externas são destinadas aos clientes e outras partes interessadas fora da empresa que fabrica o produto.
🔻 Exemplo de entregável externo: um relatório de investigação do local, realizado para avaliar as características do solo antes da construção do edifício.
As entregas internas são criadas para as necessidades e propósitos da empresa que as produz para auxiliar um objetivo interno.
🔻 Exemplo de entregável interno: um estudo de marketing, usado por uma empresa para traçar um plano de marketing estudando quais são as tendências do setor.
Tangível ou intangível
Uma entrega tangível é um produto físico ou digital que pode ser interagido na vida real ou virtual.
🔻 Exemplo de entregável tangível: uma renderização 3D de um edifício.
Por outro lado, as entregas intangíveis são resultados conceituais, mas ainda mensuráveis do projeto.
🔻 Exemplo de entregável intangível: número de clientes recorrentes.
Processo ou produto
Os entregáveis de processo são etapas ao longo no caminho da criação do produto final, e não se destinam aos clientes.
🔻 Exemplo: uma declaração do escopo do projeto que uma empresa define para um projeto futuro.
O produto final de um projeto, mencionado anteriormente, é o que podemos chamar de entregável de produto. Ele é orientado para o cliente.
🔻 Exemplo: um site finalizado.
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Descobrir as entregas do projeto faz parte da construção do design do seu projeto. Descubra como dominar o design do projeto e garantir que ele funcione sem problemas abaixo:
Entregáveis comumente usadas em diferentes fases do projeto
O gerenciamento de projetos incluem as cinco fases a seguir:
- Início do projeto
- Planejamento do projeto
- Execução do projeto
- Acompanhamento e controle do projeto
- Fecho do projeto
Levamos em consideração essas fases, bem como algumas das recomendações feitas por especialistas da Sonoma State University, para listar vários tipos de resultados comumente usados em diferentes fases do processo do projeto.
| Fases do projeto | Entregáveis |
|---|---|
| Fase 1: Iniciação | – Caso de negociação – Proposta do projeto – Documento de licitação – Reunião inicial – Carta do projeto |
| Fase 2: Planejamento | – Plano de trabalho del proyecto – Documento com os requisitos do projeto – Plan de comunicación – Protótipo do produto |
| Fase 3: Ejeção | –Relatório do estado – Relatório do progresso – Relatório da engenharia – Notas da reunião |
| Fase 4: Monitorização e controle | – Solicitação de mudança do projeto – Revisão do projeto – Aceitação final do projeto |
| Fase 5: Encerramento | – Plano de finalização do projeto – Notificação de finalização do projeto |
Como definir os entregáveis do projeto?
Agora que estabelecemos o que são, seus tipos e quais são as mais comuns para cada fase do projeto - podemos prosseguir definindo os entregáveis para um projeto específico.
Para isso, elaboramos um guia passo a passo que pode ajudá-lo a organizar uma abordagem estruturada para a tarefa.
Em primeiro lugar, a definição de entregas do projeto faz parte do processo mais amplo de determinação do âmbito de um projeto.
O escopo é definido para estabelecer os limites do projeto – estabelecendo e documentando suas partes interessadas, metas, tarefas, custos, prazos e, claro – resultados.
Com isto em mente, podemos abordar o processo de definição dos entregáveis do projeto, referindo-nos primeiro aos outros elementos dentro do escopo do projeto.
Uma etapa adicional desse processo se concentra no estudo dos padrões e diretrizes do setor — o que pode ajudar a selecionar ainda mais possíveis entregáveis e dar a você ideias do que eles podem ser.
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Para uma melhor compreensão do que significa “escopo do projeto” no gerenciamento de projetos, bem como modelos que você pode usar, dê uma olhada em nosso guia:
Agora, podemos prestar atenção ao processo de seis etapas que leva à definição dos resultados do projeto. Aqui estão todas as etapas:
- Etapa #1: Defina as principais partes interessadas e seus requisitos
- Etapa #2: Determine as metas do projeto
- Etapa #3: Calcule o custo e compare-o com os recursos existentes
- Etapa #4: Defina tarefas específicas que precisam ser concluídas
- Etapa #5: Consulte o cronograma e os prazos do projeto
- Etapa #6: Analise os padrões do setor
Vamos revisar o que cada um deles envolve!
Etapa #1: Defina as principais partes interessadas e seus requisitos
O primeiro passo para definir os entregáveis do projeto é focar nos principais interessados e no que suas necessidades e expectativas englobam.
Geralmente, os principais interessados são:
- Clientes
- Gestor de projeto
- Outros membros da equipe que trabalham no projeto
- Investidores
- Fornecedores e vendedores
- Governos
Estude os requisitos de cada uma dessas partes e como eles podem ser combinados de uma forma que ajude a compreender quais resultados seriam mais adequados.
🔻 Exemplo de definição dos requisitos dos principais interessados (ou stakeholders):
O gerente de projeto de uma empresa de marketing tem a tarefa de organizar uma campanha de marketing de produto para uma linha de roupas de esqui recém-lançada.
Como ela define as entregáveis deste projeto?
Primeiro, ela lista todas as partes interessadas neste projeto — por exemplo:
- O cliente que contratou os serviços da empresa dela
- Ela própria
- A equipe dela
- O fornecedor das mercadorias necessárias
Feito isso, ela anota os requisitos que cada parte interessada fez para o projeto e tenta encontrar um ponto em comum.
Etapa #2: Determine os objetivos do projeto
Em seguida, é essencial determinar os objetivos do projeto.
Isso lhe dará a direção geral que o projeto deve seguir e uma compreensão do que ele pretende realizar.
Uma boa forma de definir metas é usar o método SMART, que diz que as metas devem ser:
- Específicas
- Mensuráveis
- Alcançáveis
- Realistas
- Com limite de tempo
🔻 Exemplo de determinação dos objetivos do projeto:
A definição dos objetivos do projeto anda de mãos dadas com a visão de cada parte interessada para o projeto.
Durante uma reunião conjunta com as partes interessadas, o gerente do projeto utiliza o método SMART para ajudar a moldar a versão final dos objetivos do projeto.
Resumindo-se aos objetivos mais importantes, a sua campanha deve fazer o seguinte:
- Distribuição de anúncios digitais e físicos para atrair o público-alvo – neste caso, pessoas jovens e aventureiras.
- Os resultados da campanha serão medidos pela receita gerada pelos produtos, bem como pelas novas associações ao site.
- A campanha está programada para durar três meses.
Etapa #3: Calcule o custo e compare-o com os recursos existentes
Claro, é preciso sempre levar em consideração os recursos disponíveis para a conclusão de um projeto.
Isso lhe dá uma ideia sobre a escala e o tipo de entregáveis do projeto que você pode escolher.
Quando você tiver uma concepção para um possível entregável do projeto, primeiro certifique-se de calcular o custo de sua produção.
Em seguida, compare o custo com os recursos do projeto — e avalie se eles estão alinhados de forma adequada.
🔻 Exemplo de comparação de custos e recursos:
Antes de atribuir tarefas específicas aos membros de sua equipe, o gerente de projeto deve ter uma ideia ampla de quanto pode custar sua execução.
Para garantir que ficará dentro do orçamento aprovado, ela consulta os documentos que citam os recursos disponíveis.
Etapa #4: Defina tarefas específicas que precisam ser concluídas
Depois de revisar as metas, você poderá definir tarefas específicas que precisam ser concluídas para que o projeto seja bem-sucedido.
Cada projeto é único e exigirá a conclusão de um conjunto diferente de tarefas.
Uma boa maneira de organizar sua abordagem é escolher uma metodologia de gerenciamento de projetos adequada às suas necessidades e usá-la para destacar tarefas específicas.
💡 Dica profissional do Plaky
Para uma abreviação de 20 metodologias de gerenciamento de projetos amplamente utilizadas e como escolher a certa para o seu projeto, dê uma olhada em nosso guia sobre:
🔻 Exemplo de definição de tarefas do projeto:
Para organizar melhor as atividades do projeto, o gerente do projeto faz a divisão inicial das tarefas da campanha física e digital.
Em consulta com os membros de sua equipe, ela atribui a um grupo de pessoas as tarefas de distribuição física, tais como:
- Projeção de folhetos, cartazes e outros materiais
- Decisão sobre locais e formas adequadas de distribuição
- Contato com fornecedores dos materiais necessários
Por outro lado, o segundo grupo de pessoas deverá lidar com tarefas de campanha digital, incluindo:
- Redação do site do produto
- Criação de notificações automatizadas por e-mail e SMS
- Promoção do produto nas redes sociais
Etapa #5: Consulte o cronograma e os prazos do projeto
Outro fator importante que entra na definição dos entregáveis do projeto é o cronograma do projeto. Quando você tem um limite de tempo definido, pode consultá-lo para fazer escolhas sobre quais tipos devem ser usados.
Para projetos com prazos mais longos e mais recursos disponíveis, os resultados podem ser mais complexos e de maior qualidade.
Por outro lado, um projeto de ritmo acelerado pode não priorizar tanto a qualidade da entrega quanto, por exemplo, concluir o projeto o mais rápido possível.
🔻 Exemplo de alinhamento com cronogramas e prazos:
Mais uma acomodação que o gerente de projeto precisa fazer quando se trata de definir entregáveis do projeto: entender como eles se enquadram no cronograma e nos prazos existentes.
No período de três meses predefinidos, Sally precisa decidir que tipos de resultados podem ser produzidos de uma forma que atrapalhe minimamente as datas previstas para a conclusão do projeto.
Etapa #6: Analise os padrões do setor
Uma boa maneira de avaliar quais entregáveis seriam apropriados para cada etapa do projeto é estudar quais são os padrões do setor.
Para fazer isso, faça a seguinte pergunta:
“Quais entregáveis as empresas semelhantes do meu setor estão usando?”
A resposta a esta pergunta pode ajudá-lo a restringir ainda mais os resultados potenciais do seu projeto.
🔻 Exemplo de ajuste aos padrões da indústria:
Já um especialista do setor com muitos anos de experiência, esse gerente de projeto em particular está muito familiarizado com os padrões do setor e com os tipos de entregáveias que outras empresas usaram com sucesso.
Ele aplica esse conhecimento ao decidir quais resultados usar nesta campanha específica.
Alguns incluem:
- Um plano de projeto
- Pesquisa de público-alvo
- Design de folheto
- Design de pôster
- Design de anúncio do site
- Vídeo promocional
- Relatório de KPI
- Relatório de satisfação do cliente
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