O plano Gratuito é realmente gratuito?
Sim, o plano gratuito oferecido pelo Plaky é totalmente gratuito. Embora algumas ferramentas sejam exclusivas dos planos PRO e ENTERPRISE, todas as funcionalidades disponíveis no plano gratuito podem ser utilizadas sem nenhum custo. Confira este texto para uma visão detalhada dos recursos incluídos em cada plano.
Posso testar os recursos pagos?
Com certeza! Você pode experimentar todos nosso recursos gratuitamente por 7 dias, sem necessidade de cartão de crédito. Você pode ativar o teste gratuito na página de Upgrade. Se precisar de mais tempo, entre em contato com nossa equipe de vendas para solicitar uma extensão e uma demonstração.
O que é um “assento” no Plaky?
Cada usuário ativo ou convidado em um plano pago precisa de um assento de usuário, independentemente da sua função papel (Membro, Administrador). Ao mudar do plano gratuito para um plano pago, você precisará adquirir uma licença para cada usuário da sua organização, exceto para Visualizadores, que não ocupam assentos. Toda organização assinante de um plano pago pode adicionar visualizadores sem custo adicional.
Como serei cobrado ao adicionar usuários pagos a um Espaço?
Se você adicionar novas licenças à sua Organização durante o ciclo de faturamento atual, será cobrado imediatamente um valor proporcional ao restante do período de faturamento.
Posso mudar de plano?
Com certeza! Você pode facilmente atualizar ou fazer downgrade da sua assinatura, bem como alternar entre períodos de faturamento mensal e anual, de acordo com as necessidades da sua organização. Os upgrades entram em vigor imediatamente, enquanto os downgrades são aplicados ao final do seu ciclo de faturamento atual.
O que acontece se eu cancelar?
Não se preocupe! Se você cancelar sua assinatura paga, sua organização será automaticamente rebaixada para o nosso plano GRATUITO após o término do ciclo de cobrança atual, e você ainda terá acesso a todos os recursos e benefícios oferecidos pelo plano GRATUITO.
Vocês oferecem reembolso?
Não, não oferecemos reembolsos. No entanto, se você remover assentos de usuário, calcularemos um valor proporcional aos assentos não utilizados e o converteremos em crédito, que será aplicado à sua próxima fatura, garantindo que você receba o valor total dos assentos não utilizados.
Quais tipos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos pagamentos com cartão de crédito para todos os planos. Para compras maiores (por exemplo, assentos anuais para múltiplos usuários), também aceitamos transferências bancárias e ordens de compra — nesse caso, é melhor entrar em contato conosco pelo endereço sales@plaky.com.
Há algum imposto adicional?
Observe que nossos preços não incluem impostos por padrão. No entanto, os impostos específicos aplicáveis à sua compra podem ser determinados com base nas regulamentações do seu país e incluídos no preço total da assinatura.
Se você for isento de impostos, entre em contato com nossos especialistas em faturamento pelo e-mail billing@mail.cake.com e forneça um formulário/documento válido que comprove sua isenção. Isso nos permitirá atualizar sua conta adequadamente e garantir uma cobrança correta.
Que tipo de suporte vocês oferecem?
Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte humano dedicada, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana — por telefone, e-mail ou mensagem. Caso encontre alguma dificuldade ao configurar ou utilizar o Plaky, entre em contato conosco aqui.
