Modelo de Consultas de Clientes
O modelo de consultas de clientes está aqui para ajudá-lo a se manter organizado e responder mais rapidamente, fornecendo à sua equipe as ferramentas para resolver consultas de forma eficiente e fornecer um serviço excepcional.
Experimente o modelo grátis
* O modelo contém: Grupo de itens, campo de etiqueta, pessoa, status, data e link.
Tudo o que você precisa para rastrear e resolver os tickets dos seus clientes rapidamente
Gerenciar e monitorar efetivamente as solicitações de clientes recebidas é um desafio? Os membros da equipe se alinham com os objetivos do projeto?
Este modelo possui as ferramentas necessárias para unir a equipe em torno do seu plano e proporcionar o melhor fluxo de trabalho na resolução das consultas dos clientes.
Use o Plaky para:
Dividir as consultas dos clientes em fases gerenciáveis
Comunicar informações essenciais dentro da sua equipe
Acompanhar o desempenho do projeto
Benefícios de usar o modelo de consultas de clientes
Simplifique todos os tickets em um só lugar
O modelo do Plaky oferece uma solução simplificada para gerenciar tarefas e problemas relacionados ao cliente. Consolidando tudo em um único quadro, acessível e visível para todos os agentes envolvidos no projeto.
Resolva problemas mais rapidamente
Melhore seu processo de suporte ao cliente atribuindo consultas prontamente, definindo prioridades e datas de vencimento e acompanhando seu progresso. O Plaky oferece uma abordagem organizada que pode melhorar a comunicação e a ação, levando a uma resolução mais rápida de problemas.
Consultas de clientes em três etapas simples
1. Descreva a solicitação
Para cada nova consulta, crie uma tarefa que servirá como um tíquete e incluirá detalhes relevantes, como informações do cliente, descrição do problema, status e prioridade.
2. Atribua agentes a cada tíquete
Delegue as tarefas aos membros apropriados da equipe responsável por lidar com as consultas.
Deixe que todos na sua equipe saibam quem é responsável pela tarefa e reduza os riscos.
3. Defina status para rastreamento de progresso simples
O Plaky fornece uma estrutura visual para monitorar tarefas e projetos de forma eficaz. Os status fornecem um instantâneo claro de onde cada tarefa está em termos de progresso e prioridades, ajudando os membros da equipe a se concentrarem primeiro nas tarefas críticas.
As ferramentas que você vai adorar no modelo de consultas do cliente
Campo de pessoa
Permite que você atribua tarefas aos membros da sua equipe e veja facilmente quem é responsável por quê. Você pode adicionar pessoas como responsáveis ou revisores e acompanhar o progresso delas ao longo da tarefa.
Campo de status
Ajuda você a rastrear visualmente o progresso da tarefa com rótulos de cores personalizáveis. Você também pode usá-lo para priorizar e categorizar tarefas, facilitando a diferenciação entre itens urgentes e importantes.
Explore mais o Plaky e faça mais
Descubra ferramentas e recursos versáteis que podem ajudar sua equipe a planejar e executar os melhores processos de integração.
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