Reducir tu plan
Las organizaciones suscritas a planes de pago (o que utilizan funciones de pago durante la prueba gratuita) pueden enfrentar ciertas situaciones de conflicto al cambiar a un plan inferior o gratuito.
Los administradores y propietarios de entidades (tablero, espacio) reciben notificaciones de campana para situaciones de conflicto, y necesitan resolver estos conflictos para una experiencia perfecta con la aplicación Plaky.
Si se reduce una organización, los permisos de cualquier usuario o equipo que se hayan personalizado previamente se restablecerán automáticamente a su configuración predeterminada. Todos los administradores recibirán una notificación en la aplicación informándoles que los permisos de usuario y equipo se han restablecido a los valores predeterminados.
Actualiza tu suscripción para evitar los conflictos.
Conflictos de espacio #
Si una organización estaba usando espacios cerrados (en prueba o un plan de pago) y la organización bajó de categoría, el espacio permanecerá cerrado hasta que el propietario del espacio cambie el tipo de espacio a abierto.
Siempre que el tipo de espacio esté en conflicto, los propietarios del espacio no podrán añadir nuevos suscriptores del espacio (pero podrán cambiar la propiedad o eliminar suscriptores).
Conflictos de tablero #
Los administradores y propietarios de entidades (tablero, espacio) reciben notificaciones de campana para situaciones de conflicto.
Para abordar los conflictos de tablero en todos los tableros:
- Haz clic en la notificación de campana
- Haz clic en el tablero en conflicto que aparece en la página de conflictos de tablero
- Haz clic en el ícono
en cada conflicto en la página de conflictos - Resuelve cada conflicto según su tipo específico
Para abordar los conflictos de tablero en una tablero específico:
- Abre el tablero
- Haz clic en resolver todos los conflictos en el mensaje de alerta en el tablero
- Haz clic en el ícono en cada conflicto en la página de conflictos de tablero
- Resuelve cada conflicto según su tipo específico
Hasta que se resuelva cualquier conflicto del tablero, el tablero permanece en modo de solo lectura.
Conflicto de tipo de tablero #
Este tipo de conflicto ocurre si una organización estaba usando un tablero privado (en prueba o un plan de pago) y la organización fue reducida.
Para resolver el conflicto, cambia el tipo de tablero al público.
Siempre que el tipo de tablero esté en conflicto, se deshabilitará la adición de nuevos suscriptores (solo es posible eliminar o exportar tablero a csv).
Conflicto de permisos de tablero #
Los permisos Solo editar contenido o Solo escribir actualizaciones están disponibles solo en el plan Empresarial. Bajar de categoría a un plan Pro o Gratis genera un conflicto.
Para resolver el conflicto, cambia los permisos a Editar todo en la página de conflictos.
Conflicto de Número de campos por tablero #
Cuando se reduce una organización a un tipo de suscripción inferior, se producirá una situación de conflicto relacionada con la cantidad de campos en un tablero.
Para resolverlo, elige los campos a guardar en el tablero, dentro del número de campos designado para tu plan de suscripción.
Conflicto de tipo de campo (línea temporal) #
Este tipo de conflicto ocurre cuando una organización desciende de categoría y pierde la capacidad de utilizar un tipo específico de campo (es decir, el campo Línea temporal).
Para resolver el conflicto, convierte el tipo de campo no admitido en otro tipo de campo o elimina el campo.
Conflictos relacionados con el tipo de usuario #
El tipo de usuario de lector está disponible solo en planes de pago. Cuando una organización cambia a un plan gratuito, todos los usuarios lectores se desconectarán y no podrán iniciar sesión hasta que se resuelva el conflicto.
Los administradores pueden resolver los conflictos yendo a la pantalla de administración de usuarios y cambiando el rol de usuario para los lectores activos y pendientes.