Passer d'un espace de travail gratuit à un plan payant
Vous souhaitez passer de la version gratuite de Plaky à un plan payant ? C'est une excellente nouvelle ! Vous pourrez ainsi accéder à davantage de fonctionnalités de Plaky. Nous vous expliquons ci-dessous tout ce que vous devez savoir pour mettre à jour votre espace de travail.
Tout utilisateur administrateur peut faire passer un espace de travail du plan gratuit au plan payant
Passer à un plan payant #
Au moment où vous vous abonnez à certains plans payants, vous serez facturé pour chaque siège d'utilisateur à ce moment-là, c'est-à-dire chaque membre et administrateur actif dans votre espace de travail à ce moment-là. Lorsque vous êtes prêt à effectuer une mise à niveau, suivez les étapes ci-dessous :
- Cliquez sur l'icône de mise à niveau dans le coin inférieur gauche
ou
Cliquez sur l'icône de votre profil en bas à gauche et sélectionnez “Abonnement” - Sélectionnez un calendrier de paiement – mensuel ou annuel
- Sélectionnez un plan et cliquez sur Mise à niveau sous le plan souhaité
- Ajustez le nombre de sièges d’utilisateurs si nécessaire
- Sélectionnez votre type de client et votre pays
- Cliquez sur "Continuer" pour poursuivre
- Ajouter des informations sur la facture :
– Adresse email et adresse pour les particuliers
– Nom de l'entreprise, email, numéro d'identification fiscale, adresse (facultatif) pour les entités juridiques
- Cliquez sur "Continuer" pour poursuivre
- Ajoutez les informations relatives à votre carte bancaire et acceptez les conditions d'utilisation
- Cliquez sur Terminer le paiement pour achever la procédure
Il est important que les particuliers s'assurent que le pays associé à la carte correspond au pays indiqué dans le champ d'adresse. Si ce n'est pas le cas, revenez immédiatement à la première étape et à l'onglet “Informations sur la facture” et modifiez le pays pour qu'il corresponde à celui de la carte bancaire.
Vous ne pouvez pas acheter moins de sièges qu'il n'y a d'utilisateurs actifs et en attente (membres ou administrateurs).
Pour consulter les détails de votre abonnement, cliquez sur l'icône de mise à niveau dans le coin inférieur gauche.
Vous pouvez à tout moment passer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel. Lors de la mise à niveau, nous calculons le prix au prorata et facturons en conséquence.
Passer à un plan supérieur #
Pour passer à un plan supérieur pour votre espace de travail :
- Cliquez sur l'icône de mise à niveau dans le coin inférieur gauche
ou
Cliquez sur “Changer de plan” sur la page d'abonnement - Sélectionnez un plan et cliquez sur ”Mettre à niveau” sous le plan souhaité
- Acceptez les conditions d'utilisation et cliquer sur Changer de plan
Facturation pour les membres de l'espace de travail #
Lorsque vous achetez un plan payant, la mise à niveau s'applique à l'ensemble de votre organisation et vous serez facturé pour les membres et les administrateurs actifs et en attente, qui obtiendront leurs sièges d'utilisateur. Pour en savoir plus sur les sièges d’utilisateurs, consultez cet article.
Toute modification du nombre de sièges dans votre Espace de travail sera reflétée dans votre facture. Vous pouvez consulter et télécharger vos factures sur la page Abonnement.
Si tous les sièges sont supprimés, vous serez facturé pour un minimum d'un siège, à moins que vous ne décidiez de revenir à la version gratuite de Plaky.
Ajouter de nouveaux sièges d'utilisateurs pendant votre période de facturation #
Si vous bénéficiez d'un plan payant et que vous ajoutez de nouveaux sièges pendant le cycle de facturation, nous ne vous facturerons que la durée pendant laquelle ils ont été utilisés. Nous nous occuperons du suivi pour vous et veillerons à ce que vous soyez facturé en conséquence.
- Si vous payez par carte bancaire mensuellement, nous calculerons le prix et vous facturerons au prorata les sièges d'utilisateurs supplémentaires.
- Si vous payez par carte bancaire annuellement, nous calculerons le coût ajusté pour la durée de l'année et nous vous facturerons les sièges d'utilisateurs supplémentaires que vous ajoutez, ce jour-là.
Voici quelques exemples : #
– Supposons que l'Espace de travail soit abonné au plan PRO et que l'abonnement soit renouvelé tous les 1er du mois. Si deux nouveaux postes sont ajoutés le 15 du mois, une facture supplémentaire et des frais au prorata (coût d'un demi-mois) seront créés immédiatement pour ces deux postes.
– Si l'espace de travail a payé pour 30 sièges et en supprime 5, il peut réactiver/inviter jusqu'à 5 sièges gratuitement (dans le même cycle). S'il ajoute 7 sièges (dans le même cycle), nous facturerons 2 d'entre eux comme décrit ci-dessus.
– Si l'espace de travail a payé pour 30 sièges et qu'il en supprime 5 sans en ajouter d'autres, il sera facturé pour 25 sièges lors du renouvellement du cycle. S'il ajoute des sièges par la suite, il sera facturé en conséquence.
Sièges Bundle #
Représente un certain nombre de membres actifs sur les espaces de travail Pumble, Clockify et Plaky achetés avec le plan d'abonnement Bundle dans la suite de productivité CAKE.com.
Pour obtenir des instructions détaillées sur la gestion des sièges de l'offre Bundle, consultez cet article.
Annuler un plan payant #
Vous pouvez annuler l'abonnement. Aucun crédit n'est émis et le plan reste actif jusqu'à la fin du cycle de facturation. Si de nouveaux sièges sont ajoutés pendant la période d'annulation, ils seront facturés.
Un abonnement annulé peut être réactivé pendant la période d'annulation. La carte ne sera pas débitée et l'abonnement sera renouvelé lors du cycle suivant.
En cas d'annulation de l'abonnement payant, vous conserverez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin du cycle de facturation, après quoi les fonctionnalités payantes seront désactivées pour votre Espace de travail. Il peut y avoir des situations de conflit qui doivent être résolues pour assurer une transition en douceur vers le plan d'abonnement gratuit.
Les espaces de travail bénéficiant d'un plan d'abonnement groupé ne sont pas autorisés à passer d'un abonnement annuel à un abonnement mensuel.
Pour annuler votre abonnement, suivez les étapes suivantes :
- Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Abonnement
- Cliquez sur Annuler le plansous le plan d'abonnement dont vous disposez
- Tapez Annuler le plan
- Cliquez sur Annuler le plan pour terminer l'action